PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM CỦA THƯƠNG NHÂN VÀ TỔ CHỨC CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS

(Mục bắt buộc theo quy định tại Nghị định 85/2021/NĐ-CP)

1. Trách nhiệm của SAOLA (Thương nhân bán hàng)

• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, trung thực và đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ khi giao hàng cho đơn vị logistics.

• Bao gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn vận chuyển theo quy định của bên logistics.

• Phối hợp với đơn vị logistics giải quyết các khiếu nại liên quan đến thời gian giao hàng, thất lạc hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng và tính hợp pháp của sản phẩm cung cấp đến người tiêu dùng.

2. Trách nhiệm của Tổ chức cung ứng dịch vụ Logistics (Bên vận chuyển)

• Vận chuyển sản phẩm theo đúng thời gian, địa điểm và thỏa thuận đã cam kết với SAOLA và Khách hàng.

• Bảo quản kiện hàng nguyên vẹn, không bị đứt vỡ, móp méo hoặc can thiệp trái phép trong suốt quá trình vận chuyển.

• Bồi thường thiệt hại cho SAOLA hoặc Khách hàng theo hợp đồng dịch vụ logistics nếu sự cố mất mát, hư hỏng hàng hóa phát sinh do lỗi từ phía đơn vị vận chuyển.

• Cung cấp chứng từ giao hàng (biên bản giao hàng, chữ ký người nhận hoặc hình ảnh xác nhận) cho SAOLA sau khi hoàn thành đơn hàng.