CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Quy định đồng kiểm (Kiểm hàng khi nhận)

• SAOLA áp dụng chính sách Đồng kiểm áp dụng cho tất cả các đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển.

• Khi nhân viên giao hàng (Shipper) đến, Khách hàng được quyền mở kiện hàng ra để kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi ký nhận và thanh toán.

2. Phạm vi kiểm tra

• Được phép: Kiểm tra số lượng sản phẩm, loại sản phẩm, tính nguyên vẹn của tem niêm phong, bao bì sản phẩm và quà tặng đi kèm.

• Không được phép: Bóc tem niêm phong sản phẩm, dùng thử sản phẩm (không xịt thử, không dùng thử tinh dầu/dầu massage…).

3. Xử lý khi phát sinh sự cố kiểm hàng

• Nếu hàng hóa bị hư hỏng, thiếu số lượng hoặc không đúng loại, Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do vào biên bản giao nhận của nhân viên vận chuyển.

• Đồng thời, liên hệ ngay Hotline: +84 9355 42 422 để bộ phận CSKH hỗ trợ xử lý lại đơn hàng mới.